Garantie, voorwaarden, onderhoud & retour
Op deze pagina vind je in één overzicht de belangrijkste informatie over garantie, levering, onderhoud en retourneren bij CompleetSanitair.nl
Garantie
Op de CompleetSanitair Collectie geldt 5 jaar garantie. Op externe merken geldt de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant.
Gedekt zijn fabricage- en materiaalfouten en functionele gebreken bij normaal gebruik. Uitgesloten zijn onder andere onjuist gebruik, foutieve montage, onvoldoende onderhoud, normale slijtage, krassen, (UV)verkleuring en schade door agressieve reinigers of chemicaliën.
Dit doet geen afbreuk aan jouw wettelijke consumentenrechten.
Belangrijkste voorwaarden
- ✓Leverdata zijn in overleg. Voor projecten is afroep mogelijk.
- ✓Controleer de levering binnen 48 uur en meld afwijkingen direct met foto’s.
- ✓Betalen kan via iDEAL en kaart, afhankelijk van het gekozen kanaal.
Onderhoudstips
Na het douchen wanden en glas droogtrekken helpt om kalkaanslag te beperken. Ventileer 15–30 minuten om de luchtvochtigheid laag te houden. Gebruik bij voorkeur pH-neutrale reinigingsmiddelen, spoel altijd goed na en maak droog.
- ✓Kranen & RVS: gebruik geen schuurmiddelen of chloor. Kies voor een microvezeldoek met lauw water en bij vlekken een milde zeep.
- ✓Glas (helder/rook/gold): vermijd agressieve ontkalkers op coatings. Kies pH-neutraal of verdund.
- ✓Tegels & voegen: gebruik geen azijn of zuur op natuursteen of cementvoegen. Keramiek kan licht ontkalkt worden, mits goed nagespoeld.
- ✓Meubels: voorkom stilstaand water, maak direct droog en gebruik een zachte doek met milde reiniger.
Retourneren & herroepingsrecht
Consumentenbestellingen via de webshop: je kunt binnen 14 dagen gratis retourneren. Meld je retour per e-mail en stuur de producten binnen de termijn terug. We vergoeden het volledige artikelbedrag en, bij herroeping van de volledige bestelling, ook de standaard heenzendkosten. Na ontvangst en controle betalen we doorgaans binnen 28 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen: tegels zijn nooit retour. Ook maatwerk en niet-voorraadartikelen — zoals op de productpagina aangegeven — zijn uitgesloten van retourneren. Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Showroom & Advies aan Huis: hierop is geen standaard herroepingsrecht van toepassing. Retour is alleen mogelijk voor voorraadartikelen, ongebruikt en in originele verpakking, binnen 7 dagen en na akkoord. Maatwerk, niet-voorraadartikelen en tegels zijn uitgesloten.